Avaliações do Google: o guia completo para negócios e clientes
O que são as avaliações do Google e porque importam
As avaliações do Google são as opiniões e classificações com estrelas que os clientes publicam na ficha de um negócio no Google e no Google Maps. São vistas mesmo antes de decidir contactar um negócio, por isso influenciam a confiança e as visitas.
Este guia reúne tudo num só sítio, quer seja cliente quer tenha um negócio.
Como ver as suas avaliações do Google
No Google Maps, abra o seu perfil, vá a «As suas contribuições» e toque em «Avaliações»: aí estão todas as que escreveu.
Como ver as minhas avaliações do Google →Como deixar uma avaliação no Google
Procure o negócio no Google Maps, toque em «Escrever uma avaliação», escolha as estrelas, escreva o comentário e publique. Precisa de uma conta Google.
Como deixar uma avaliação no Google →Como conseguir mais avaliações para o seu negócio
Peça a clientes reais logo após uma boa experiência, com um link direto ou um QR code. Sem oferecer nada em troca, porque o Google não permite.
Gere o seu link de avaliações e QR →Como responder às avaliações
Responda com calma, cite algo concreto que o cliente disse e, se houver um problema, reconheça-o e ofereça uma solução. De preferência em 24 a 48 horas.
Como responder a uma avaliação do Google →Como apagar ou denunciar uma avaliação
O Google só elimina as avaliações que infringem as suas políticas (spam, conteúdo falso, linguagem ofensiva). Denunciam-se a partir da ficha; uma avaliação legítima, ainda que dura, não é apagada.
Como apagar ou denunciar uma avaliação →O que não fazer: comprar avaliações
Comprar avaliações infringe as políticas do Google e a lei na UE. É melhor pedir avaliações reais.
Dá para comprar avaliações do Google? →Gira todas as suas avaliações num só painel
Com várias localizações ou plataformas, o RoviDev Reviews centraliza as suas avaliações do Google, Facebook e Tripadvisor, prepara as respostas com IA e envia os pedidos por si. Há um plano gratuito.
Ver como funciona o RoviDev Reviews →Perguntas frequentes
O que são as avaliações do Google?
São as opiniões e classificações com estrelas que os clientes publicam na ficha de um negócio no Google e no Google Maps.
Como vejo as minhas avaliações do Google?
No Google Maps: o seu perfil → «As suas contribuições» → «Avaliações».
Como deixo uma avaliação no Google?
Procure o negócio no Google Maps, toque em «Escrever uma avaliação», escolha as estrelas e publique. Precisa de uma conta Google.
Como consigo mais avaliações para o meu negócio?
Peça a clientes reais logo após uma boa experiência, com um link direto ou QR code, sem oferecer nada em troca.
Podem apagar-se avaliações do Google?
Só as que infringem as políticas do Google, denunciando-as a partir da ficha. Uma avaliação legítima não é apagada.
Dá para comprar avaliações do Google?
Não é aconselhável: infringe as políticas do Google e a lei na UE.