Dá para comprar avaliações do Google? Riscos e a alternativa legítima
Dá para comprar avaliações do Google?
Há serviços que vendem avaliações, mas comprá-las infringe as políticas do Google e, na União Europeia, as avaliações falsas são uma prática comercial desleal. Não é um atalho seguro: é um risco para o seu negócio.
A boa notícia é que existe uma forma legítima de conseguir muitas avaliações em pouco tempo: pedi-las aos seus clientes reais, no momento certo e com o mínimo de passos.
O que diz o Google
As políticas do Google proíbem conteúdo falso e avaliações pagas ou incentivadas. O Google pode eliminar essas avaliações, limitar a ficha e até mostrar um aviso quando deteta manipulação.
Também não permite oferecer descontos ou brindes em troca de uma avaliação.
O que diz a lei
Na União Europeia, a Diretiva 2019/2161 inclui entre as práticas desleais encomendar ou publicar avaliações falsas de consumidores, e obriga os comerciantes que as mostram a garantir que provêm de clientes reais. As sanções dependem de cada país.
Esta é informação geral, não aconselhamento jurídico: em caso de dúvida, consulte um advogado.
O que costuma acontecer na prática
As avaliações compradas costumam vir de contas sem histórico, e o Google deteta-as e elimina-as com frequência: paga e a avaliação desaparece.
E se um concorrente ou um cliente descobrir, o dano à sua reputação é maior do que o benefício de umas estrelas a mais.
Porque desaparecem as avaliações do Google →A alternativa que funciona: pedir avaliações reais
Envie a cada cliente um link direto que abre a caixa de avaliação do seu negócio, ou mostre um QR code no balcão e no talão. Quantos menos passos, mais avaliações.
Peça sempre logo após uma boa experiência, primeiro pessoalmente e depois por WhatsApp ou email. Sem oferecer nada em troca.
Gere o seu link e QR grátis →Como conseguir mais avaliações reais, mais depressa
Peça a todos os clientes satisfeitos, não só a alguns, faça-o todos os dias e automatize o envio para não depender da sua memória.
Responda a cada avaliação que chegar: quem compara negócios também lê as suas respostas, e isso incentiva outros a opinar.
Táticas para conseguir mais avaliações →Automatize os pedidos com o RoviDev Reviews
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Ver planos e preços →Perguntas frequentes
É legal comprar avaliações do Google?
Não é aconselhável: infringe as políticas do Google e, na UE, as avaliações falsas de consumidores são uma prática comercial desleal. Consulte um advogado em caso de dúvida.
O que acontece se o Google detetar avaliações compradas?
Pode eliminá-las, limitar a visibilidade da ficha e mostrar um aviso.
Posso oferecer um desconto em troca de uma avaliação?
Não. As políticas do Google não permitem incentivar avaliações.
Como consigo avaliações depressa e de forma legítima?
Pedindo-as a clientes reais com um link direto ou QR code logo após uma boa experiência, e automatizando o envio.
Quantas avaliações preciso para me destacar?
Não há um número fixo: aponte para igualar os três primeiros concorrentes da sua zona, com boa nota e avaliações recentes.
Posso eliminar as avaliações falsas da concorrência?
Pode denunciá-las ao Google, que decide se infringem as suas políticas.