Como deixar uma avaliação no Google (e como ver, editar ou apagar a sua)
O que precisa antes de começar
Uma conta Google com sessão iniciada. A sua avaliação é publicada com o nome e a foto do seu perfil Google e é pública.
Não precisa de conta de empresa: qualquer pessoa com conta Google pode avaliar um negócio, desde que reflita uma experiência real.
Procura as avaliações que já escreveu? →Como deixar uma avaliação no Google no telemóvel
1. Abra a aplicação Google Maps e procure o negócio pelo nome.
2. Abra a ficha e vá ao separador «Avaliações».
3. Toque em «Escrever uma avaliação» (ou toque diretamente nas estrelas).
4. Escolha de 1 a 5 estrelas, escreva a sua opinião (opcional) e, se quiser, adicione fotos.
5. Toque em «Publicar». Se o Google pedir, inicie sessão primeiro.
Como deixar uma avaliação no Google no computador
1. Procure o negócio no Google ou no Google Maps.
2. Na ficha, clique em «Escrever uma avaliação».
3. Inicie sessão com a sua conta Google, se pedido.
4. Escolha as estrelas, escreva o comentário e clique em «Publicar».
Como ver, editar ou apagar as suas avaliações do Google
No Google Maps, toque na sua foto de perfil (ou «Você») e abra «As suas contribuições» e depois «Avaliações». Aí aparecem todas as que escreveu. O menu pode variar um pouco consoante a versão da aplicação.
Para alterar uma avaliação, abra-a e escolha «Editar». Para a remover, toque nos três pontos e escolha «Eliminar».
Quer denunciar a avaliação de outra pessoa? →Como escrever uma avaliação útil
Conte o que pediu ou o serviço que recebeu, o que gostou e o que poderia melhorar. Os detalhes concretos (o prato, o atendimento, o prazo) ajudam muito mais os outros clientes do que um simples «muito bom».
Escreva só sobre experiências reais e evite dados pessoais ou insultos: o Google pode remover avaliações que infrinjam as suas políticas.
Se tem um negócio: facilite o processo aos seus clientes
Quantos menos passos, mais avaliações. Em vez de explicar tudo isto, envie aos clientes um link direto que abre a caixa de avaliação do seu negócio, ou mostre um QR code no balcão.
O nosso gerador gratuito dá-lhe o link e o QR em um minuto, e o guia explica as três formas de o obter.
Gere o seu link e QR grátis →Perguntas frequentes
Preciso de uma conta Google para deixar uma avaliação?
Sim. Tem de ter sessão iniciada numa conta Google para publicar uma avaliação.
Posso deixar uma avaliação anónima no Google?
Não totalmente: a avaliação é publicada com o nome e a foto do seu perfil Google. Pode alterar o nome mostrado no perfil.
Como vejo as avaliações que escrevi no Google?
No Google Maps, abra o seu perfil, toque em «As suas contribuições» e depois em «Avaliações».
Posso editar ou apagar a minha avaliação depois de publicada?
Sim. Em «As suas contribuições» → «Avaliações» pode editá-la ou eliminá-la a qualquer momento.
Porque é que a minha avaliação do Google não aparece?
Pode demorar um pouco a aparecer. O Google também pode filtrar avaliações que considere spam ou que infrinjam as suas políticas.
Tenho de ter sido cliente para avaliar um negócio?
As políticas do Google esperam que a avaliação reflita uma experiência real com o negócio.