Google-Bewertungen: der komplette Ratgeber für Unternehmen und Kunden

Was Google-Bewertungen sind und warum sie wichtig sind

Google-Bewertungen sind die Meinungen und Sternebewertungen, die Kunden im Eintrag eines Unternehmens bei Google und Google Maps veröffentlichen. Sie werden kurz vor der Entscheidung gesehen, ein Unternehmen zu kontaktieren, und beeinflussen so Vertrauen und Besuche.

Dieser Ratgeber bündelt alles an einem Ort, ob Sie Kunde sind oder ein Unternehmen führen.

So sehen Sie Ihre Google-Bewertungen

Öffnen Sie in Google Maps Ihr Profil, gehen Sie zu „Ihre Beiträge“ und tippen Sie auf „Rezensionen“: Dort stehen alle, die Sie geschrieben haben.

So schreiben Sie eine Google-Bewertung

Suchen Sie das Unternehmen in Google Maps, tippen Sie auf „Rezension schreiben“, wählen Sie Ihre Sterne, schreiben Sie Ihren Kommentar und posten Sie ihn. Sie brauchen ein Google-Konto.

So bekommen Sie mehr Bewertungen für Ihr Unternehmen

Bitten Sie echte Kunden direkt nach einer guten Erfahrung darum, mit direktem Link oder QR-Code. Ohne Gegenleistung, denn Google erlaubt das nicht.

So antworten Sie auf Bewertungen

Antworten Sie ruhig, nennen Sie etwas Konkretes aus der Aussage des Kunden und erkennen Sie bei einem Problem dieses an und bieten Sie eine Lösung an. Am besten innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

So löschen oder melden Sie eine Bewertung

Google entfernt nur Bewertungen, die gegen seine Richtlinien verstoßen (Spam, gefälschte Inhalte, beleidigende Sprache). Sie werden über den Eintrag gemeldet; eine berechtigte Bewertung, auch eine harte, wird nicht gelöscht.

Was Sie nicht tun sollten: Bewertungen kaufen

Der Kauf von Bewertungen verstößt gegen die Richtlinien von Google und EU-Recht. Besser ist es, echte Bewertungen zu erbitten.

Alle Bewertungen in einem Dashboard verwalten

Bei mehreren Standorten oder Plattformen bündelt RoviDev Reviews Ihre Bewertungen von Google, Facebook und Tripadvisor, entwirft Antworten mit KI und versendet die Anfragen für Sie. Es gibt einen kostenlosen Tarif.