Wie Sie mehr Google-Bewertungen bekommen (kostenlos und schnell)
Der direkte Link, Ihr bestes Werkzeug
Ein einfaches „Hinterlassen Sie uns eine Google-Bewertung" führt meist ins Leere — der Kunde müsste Ihr Unternehmen suchen, den richtigen Eintrag finden und das Bewertungsfeld selbst öffnen. Ein direkter Link, der dieses Feld gleich öffnet, beseitigt diese ganze Reibung.
So bekommen Sie ihn: Suchen Sie Ihr Unternehmen bei Google, öffnen Sie den Eintrag, tippen Sie auf „Teilen" und kopieren Sie den Link — oder im Google-Unternehmensprofil im Bereich „Mehr Bewertungen erhalten", wo Sie den Link und auch einen QR-Code zum Ausdrucken für Tische, Kassenbons oder den Tresen generieren können.
Kostenlos Link & QR-Code erstellen →Der Zeitpunkt zählt mehr als der Kanal
Die Antwortquote steigt deutlich, wenn Sie direkt nach einer positiven Erfahrung um die Bewertung bitten — am Ende des Essens, beim Check-out, direkt nachdem ein Problem gut gelöst wurde — nicht Tage später per allgemeiner E-Mail.
Ein QR-Code auf dem Tisch oder dem Kassenbon nutzt diesen Moment, ohne darauf angewiesen zu sein, dass eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter jedes Mal daran denkt zu fragen.
Kanalvergleich ansehen: SMS, E-Mail oder WhatsApp →Was Sie nicht tun sollten — Google bestraft es
Google verbietet ausdrücklich, Rabatte, Geschenke oder sonstige Anreize im Austausch für eine Bewertung anzubieten, und verbietet auch „Review Gating" — also nur die Kunden zu fragen, von denen Sie eine positive Bewertung erwarten. Wird das entdeckt, kann es zur Entfernung von Bewertungen oder zu einer Abwertung des Eintrags führen.
Bewertungen zu kaufen oder gefälschte Bewertungsfarmen zu nutzen, ist der schnellste Weg, den Eintrag komplett zu verlieren — die Abkürzung lohnt sich nie.
Bewertungen zu zeigen zieht auch neue an
Wenn ein Kunde echte, aktuelle Bewertungen anderer Kunden direkt auf Ihrer Website sieht, nimmt er sich eher die Minute Zeit, selbst eine zu hinterlassen — ein Social-Proof-Effekt, der sich selbst verstärkt.
Bewertungs-Widget für Ihre Website ansehen →Automatisieren, damit es nie vom Erinnern abhängt
Die Taktik, die langfristig am besten funktioniert, ist keine einmalige Aktion, sondern dass die Anfrage von selbst zum richtigen Zeitpunkt ausgelöst wird — verbunden mit Ihrem Buchungssystem, der Kasse oder dem Checkout — ohne dass jemand jedes Mal daran denken muss.
Wie man Anfragen per API automatisiert →Häufig gestellte Fragen
Darf ich einen Rabatt im Austausch für eine Google-Bewertung anbieten?
Nein — Google verbietet ausdrücklich, Bewertungen mit Rabatten, Geschenken oder anderen Vergünstigungen zu belohnen, und verbietet auch, nur die Kunden zu fragen, von denen eine positive Bewertung erwartet wird. Das kann zur Entfernung von Bewertungen oder zu einer Abwertung des Eintrags führen.
Wie lange dauert es, bis man den Effekt aktiver Bewertungsanfragen merkt?
Mit einem direkten Link und der richtigen Anfrage-Timing sehen die meisten Unternehmen bereits in der ersten Woche mehr neue Bewertungen. Der Effekt auf die Durchschnittsbewertung und die Platzierung im Google-Maps-„3-Pack" dauert länger — meist mehrere Wochen konstanter Aktivität.