Google Bewertungen kaufen: Ist das erlaubt? Risiken und die legale Alternative
Kann man Google-Bewertungen kaufen?
Es gibt Anbieter, die Bewertungen verkaufen, doch der Kauf verstößt gegen die Richtlinien von Google, und in der Europäischen Union gelten gefälschte Bewertungen als unlautere Geschäftspraxis. Das ist keine sichere Abkürzung, sondern ein Risiko für Ihr Unternehmen.
Die gute Nachricht: Es gibt einen legitimen Weg, schnell viele Bewertungen zu bekommen. Bitten Sie echte Kunden zum richtigen Zeitpunkt darum, mit möglichst wenigen Schritten.
Was Google sagt
Die Richtlinien von Google verbieten gefälschte Inhalte sowie bezahlte oder belohnte Bewertungen. Google kann solche Bewertungen entfernen, den Eintrag einschränken und bei erkannter Manipulation sogar einen Warnhinweis anzeigen.
Rabatte oder Geschenke im Austausch für eine Bewertung sind ebenfalls nicht erlaubt.
Was das Gesetz sagt
In der Europäischen Union zählt die Richtlinie 2019/2161 das Beauftragen oder Veröffentlichen gefälschter Verbraucherbewertungen zu den unlauteren Geschäftspraktiken und verpflichtet Unternehmen, die Bewertungen anzeigen, sicherzustellen, dass sie von echten Kunden stammen. Die Sanktionen hängen vom jeweiligen Land ab.
Das sind allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung: Fragen Sie im Zweifel einen Anwalt.
Was in der Praxis meist passiert
Gekaufte Bewertungen stammen oft von Konten ohne Verlauf, und Google erkennt und entfernt sie häufig: Sie zahlen, und die Bewertung verschwindet.
Und wenn ein Mitbewerber oder Kunde es herausfindet, wiegt der Schaden für Ihren Ruf schwerer als der Nutzen einiger Sterne mehr.
Warum Google-Bewertungen verschwinden →Die Alternative, die funktioniert: echte Bewertungen erbitten
Senden Sie jedem Kunden einen direkten Link, der das Bewertungsfenster Ihres Unternehmens öffnet, oder zeigen Sie einen QR-Code am Tresen und auf dem Kassenbon. Je weniger Schritte, desto mehr Bewertungen.
Fragen Sie immer direkt nach einer guten Erfahrung, zuerst persönlich, dann per WhatsApp oder E-Mail. Ohne etwas dafür anzubieten.
Link und QR-Code kostenlos erstellen →So bekommen Sie mehr echte Bewertungen, schneller
Bitten Sie alle zufriedenen Kunden um eine Bewertung, nicht nur einige, tun Sie es täglich und automatisieren Sie den Versand, damit er nicht von Ihrem Gedächtnis abhängt.
Antworten Sie auf jede eingehende Bewertung: Wer Unternehmen vergleicht, liest auch Ihre Antworten, und das ermutigt andere, ihre Meinung zu schreiben.
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Ist es legal, Google-Bewertungen zu kaufen?
Es ist nicht ratsam: Es verstößt gegen die Richtlinien von Google, und in der EU gelten gefälschte Verbraucherbewertungen als unlautere Geschäftspraxis. Fragen Sie im Zweifel einen Anwalt.
Was passiert, wenn Google gekaufte Bewertungen erkennt?
Google kann sie entfernen, die Sichtbarkeit des Eintrags einschränken und einen Warnhinweis anzeigen.
Darf ich einen Rabatt für eine Bewertung anbieten?
Nein. Die Richtlinien von Google erlauben keine Anreize für Bewertungen.
Wie bekomme ich schnell und legitim Bewertungen?
Indem Sie echte Kunden direkt nach einer guten Erfahrung mit Link oder QR-Code darum bitten und den Versand automatisieren.
Wie viele Bewertungen brauche ich, um aufzufallen?
Es gibt keine feste Zahl: Orientieren Sie sich an den drei besten Mitbewerbern in Ihrer Gegend, mit guter Bewertung und aktuellen Bewertungen.
Kann ich gefälschte Bewertungen der Konkurrenz entfernen lassen?
Sie können sie bei Google melden, das entscheidet, ob sie gegen seine Richtlinien verstoßen.