Avis Google : le guide complet pour les entreprises et les clients
Ce que sont les avis Google et pourquoi ils comptent
Les avis Google sont les opinions et notes en étoiles que les clients publient sur la fiche d'un établissement dans Google et Google Maps. Ils sont vus juste avant de décider de contacter une entreprise : ils influencent donc la confiance et les visites.
Ce guide réunit tout au même endroit, que vous soyez client ou que vous dirigiez une entreprise.
Comment voir vos avis Google
Dans Google Maps, ouvrez votre profil, allez dans « Vos contributions » et touchez « Avis » : tous ceux que vous avez écrits s'y trouvent.
Comment voir mes avis Google →Comment laisser un avis Google
Trouvez l'établissement dans Google Maps, touchez « Rédiger un avis », choisissez vos étoiles, écrivez votre commentaire et publiez. Il faut un compte Google.
Comment laisser un avis Google →Comment obtenir plus d'avis pour votre entreprise
Demandez-en à de vrais clients juste après une bonne expérience, avec un lien direct ou un QR code. Sans rien offrir en échange, car Google ne l'autorise pas.
Générez votre lien d'avis et QR code →Comment répondre aux avis
Répondez calmement, citez un détail précis du client et, s'il y a un problème, reconnaissez-le et proposez une solution. Idéalement sous 24 à 48 heures.
Comment répondre à un avis Google →Comment supprimer ou signaler un avis
Google ne supprime que les avis qui enfreignent ses règles (spam, faux contenu, propos injurieux). On les signale depuis la fiche ; un avis légitime, même sévère, n'est pas supprimé.
Comment supprimer ou signaler un avis →Ce qu'il ne faut pas faire : acheter des avis
Acheter des avis enfreint les règles de Google et le droit de l'UE. Il vaut mieux demander de vrais avis.
Peut-on acheter des avis Google ? →Gérez tous vos avis dans un seul tableau de bord
Avec plusieurs établissements ou plateformes, RoviDev Reviews centralise vos avis Google, Facebook et Tripadvisor, prépare les réponses avec l'IA et envoie les demandes pour vous. Il existe un forfait gratuit.
Voir comment fonctionne RoviDev Reviews →Questions fréquentes
Que sont les avis Google ?
Ce sont les opinions et notes en étoiles que les clients publient sur la fiche d'un établissement dans Google et Google Maps.
Comment voir mes avis Google ?
Dans Google Maps : votre profil → « Vos contributions » → « Avis ».
Comment laisser un avis Google ?
Trouvez l'établissement dans Google Maps, touchez « Rédiger un avis », choisissez vos étoiles et publiez. Il faut un compte Google.
Comment obtenir plus d'avis pour mon entreprise ?
Demandez-en à de vrais clients juste après une bonne expérience, avec un lien direct ou un QR code, sans rien offrir en échange.
Peut-on supprimer des avis Google ?
Seulement ceux qui enfreignent les règles de Google, en les signalant depuis la fiche. Un avis légitime n'est pas supprimé.
Peut-on acheter des avis Google ?
Ce n'est pas recommandé : cela enfreint les règles de Google et le droit de l'UE.