Comment laisser un avis Google (et retrouver, modifier ou supprimer le vôtre)
Ce qu'il vous faut avant de commencer
Un compte Google auquel vous êtes connecté. Votre avis est publié avec le nom et la photo de votre profil Google, et il est public.
Pas besoin de compte professionnel : toute personne ayant un compte Google peut donner un avis sur un établissement, à condition qu'il reflète une expérience réelle.
Vous cherchez les avis que vous avez déjà écrits ? →Comment laisser un avis Google sur mobile
1. Ouvrez l'application Google Maps et recherchez l'établissement par son nom.
2. Ouvrez sa fiche et allez dans l'onglet « Avis ».
3. Touchez « Rédiger un avis » (ou touchez directement les étoiles).
4. Choisissez de 1 à 5 étoiles, écrivez votre opinion (facultatif) et ajoutez des photos si vous le souhaitez.
5. Touchez « Publier ». Si Google le demande, connectez-vous d'abord.
Comment laisser un avis Google sur ordinateur
1. Recherchez l'établissement sur Google ou Google Maps.
2. Sur sa fiche, cliquez sur « Rédiger un avis ».
3. Connectez-vous avec votre compte Google si nécessaire.
4. Choisissez vos étoiles, écrivez votre commentaire et cliquez sur « Publier ».
Comment voir, modifier ou supprimer vos avis Google
Dans Google Maps, touchez votre photo de profil (ou « Vous ») et ouvrez « Vos contributions », puis « Avis ». Tous les avis que vous avez écrits y figurent. Le menu peut varier légèrement selon la version de l'application.
Pour modifier un avis, ouvrez-le et choisissez « Modifier ». Pour le retirer, touchez les trois points et choisissez « Supprimer ».
Vous voulez signaler l'avis de quelqu'un d'autre ? →Comment rédiger un avis utile
Dites ce que vous avez commandé ou le service reçu, ce qui vous a plu et ce qui pourrait être amélioré. Les détails concrets (le plat, l'accueil, le délai) aident bien plus les autres clients qu'un simple « très bien ».
Ne parlez que d'expériences réelles et évitez les données personnelles ou les insultes : Google peut supprimer les avis qui enfreignent ses règles.
Si vous avez une entreprise : facilitez la démarche à vos clients
Moins il y a d'étapes, plus vous recevez d'avis. Au lieu de tout expliquer, envoyez à vos clients un lien direct qui ouvre la fenêtre d'avis de votre établissement, ou affichez un QR code au comptoir.
Notre générateur gratuit vous donne le lien et le QR code en une minute, et le guide explique les trois façons de l'obtenir.
Générez votre lien et QR code gratuitement →Questions fréquentes
Ai-je besoin d'un compte Google pour laisser un avis ?
Oui. Vous devez être connecté à un compte Google pour publier un avis.
Puis-je laisser un avis Google anonyme ?
Pas totalement : l'avis est publié avec le nom et la photo de votre profil Google. Vous pouvez modifier le nom affiché sur votre profil.
Comment voir les avis que j'ai écrits sur Google ?
Dans Google Maps, ouvrez votre profil, touchez « Vos contributions » puis « Avis ».
Puis-je modifier ou supprimer mon avis après l'avoir publié ?
Oui. Depuis « Vos contributions » → « Avis », vous pouvez le modifier ou le supprimer à tout moment.
Pourquoi mon avis Google n'apparaît-il pas ?
Il peut mettre un peu de temps à s'afficher. Google peut aussi filtrer les avis qu'il juge spam ou contraires à ses règles.
Faut-il avoir été client pour donner un avis ?
Les règles de Google demandent que l'avis reflète une expérience réelle avec l'établissement.