Reseñas de Google: guía completa para negocios y clientes
Qué son las reseñas de Google y por qué importan
Las reseñas de Google son las opiniones y valoraciones con estrellas que los clientes publican en la ficha de un negocio en Google y Google Maps. Las ven quienes buscan un negocio justo antes de decidir si contactarlo, así que influyen en la confianza y en las visitas.
Esta guía reúne en un solo sitio todo lo que necesitas, tanto si eres cliente como si tienes un negocio.
Cómo ver tus reseñas de Google
En Google Maps, entra en tu perfil, abre «Tus contribuciones» y pulsa «Reseñas»: ahí están todas las que has escrito.
Cómo ver mis reseñas de Google →Cómo dejar una reseña en Google
Busca el negocio en Google Maps, pulsa «Escribir una reseña», elige las estrellas, escribe tu comentario y publica. Necesitas una cuenta de Google.
Cómo dejar una reseña en Google →Cómo conseguir más reseñas para tu negocio
Pídelas a clientes reales justo después de una buena experiencia, con un enlace directo o un código QR. Sin ofrecer nada a cambio, porque Google no lo permite.
Genera tu enlace de reseñas y QR →Cómo responder a las reseñas
Responde con calma, cita algo concreto de lo que dijo el cliente y, si hay un problema, reconócelo y ofrece una solución. Mejor en 24-48 horas.
Cómo responder a una reseña de Google →Cómo eliminar o denunciar una reseña
Google solo elimina las reseñas que incumplen sus políticas (spam, contenido falso, lenguaje ofensivo). Se denuncian desde la ficha; una reseña legítima, aunque dura, no se borra.
Cómo eliminar o denunciar una reseña →Qué no hacer: comprar reseñas
Comprar reseñas incumple las políticas de Google y la ley en la UE. Es mejor pedir reseñas reales.
¿Se pueden comprar reseñas de Google? →Gestiona todas tus reseñas en un solo panel
Si tienes varias ubicaciones o plataformas, RoviDev Reviews centraliza tus reseñas de Google, Facebook y Tripadvisor, prepara las respuestas con IA y envía las peticiones por ti. Hay un plan gratuito.
Ver cómo funciona RoviDev Reviews →Preguntas frecuentes
¿Qué son las reseñas de Google?
Son las opiniones y valoraciones con estrellas que los clientes publican en la ficha de un negocio en Google y Google Maps.
¿Cómo veo mis reseñas de Google?
En Google Maps: tu perfil → «Tus contribuciones» → «Reseñas».
¿Cómo dejo una reseña en Google?
Busca el negocio en Google Maps, pulsa «Escribir una reseña», elige las estrellas y publica. Necesitas una cuenta de Google.
¿Cómo consigo más reseñas para mi negocio?
Pídelas a clientes reales justo después de una buena experiencia, con un enlace directo o un código QR, sin ofrecer nada a cambio.
¿Se pueden eliminar reseñas de Google?
Solo las que incumplen las políticas de Google, denunciándolas desde la ficha. Una reseña legítima no se borra.
¿Se pueden comprar reseñas de Google?
No es recomendable: incumple las políticas de Google y la ley en la UE.