Cómo dejar una reseña en Google (y cómo ver, editar o borrar la tuya)
Qué necesitas antes de empezar
Una cuenta de Google con la sesión iniciada. La reseña se publica con el nombre y la foto de tu perfil de Google y es pública.
No hace falta tener una cuenta de empresa: cualquier persona con cuenta de Google puede reseñar un negocio, siempre que sea una experiencia real.
¿Buscas las reseñas que ya has escrito? →Cómo dejar una reseña en Google desde el móvil
1. Abre la aplicación de Google Maps y busca el negocio por nombre.
2. Entra en su ficha y ve a la pestaña «Reseñas».
3. Pulsa «Escribir una reseña» (o toca las estrellas directamente).
4. Elige de 1 a 5 estrellas, escribe tu opinión (es opcional) y, si quieres, añade fotos.
5. Pulsa «Publicar». Si Google te lo pide, inicia sesión primero.
Cómo dejar una reseña en Google desde el ordenador
1. Busca el negocio en Google o en Google Maps.
2. En su ficha, pulsa «Escribir una reseña».
3. Inicia sesión con tu cuenta de Google si te lo pide.
4. Puntúa con estrellas, escribe tu comentario y pulsa «Publicar».
Cómo ver, editar o borrar tus reseñas de Google
En Google Maps, pulsa sobre tu foto de perfil (o «Tú») y entra en «Tus contribuciones», y después en «Reseñas». Ahí aparecen todas las que has escrito. El menú puede variar un poco según la versión de la aplicación.
Para cambiar una reseña, ábrela y elige «Editar». Para quitarla, pulsa los tres puntos y elige «Eliminar».
¿Quieres reportar una reseña ajena? →Cómo escribir una reseña útil
Cuenta qué pediste o qué servicio recibiste, qué te gustó y qué mejorarías. Los detalles concretos (el plato, el trato, el plazo) ayudan más a otros clientes que un simple «muy bien».
Escribe solo sobre experiencias reales y evita datos personales o insultos: Google puede eliminar las reseñas que incumplen sus políticas.
Si tienes un negocio: facilita el trámite a tus clientes
Cuantos menos pasos, más reseñas. En lugar de explicar todo esto, envía a tus clientes un enlace directo que abre el cuadro de reseña de tu negocio, o muéstrales un código QR en el mostrador.
Nuestro generador gratuito te da el enlace y el QR en un minuto, y la guía te explica las tres formas de conseguirlo.
Genera tu enlace y QR gratis →Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta de Google para dejar una reseña?
Sí. Tienes que haber iniciado sesión en una cuenta de Google para publicar una reseña.
¿Puedo dejar una reseña anónima en Google?
No del todo: la reseña se publica con el nombre y la foto de tu perfil de Google. Puedes cambiar el nombre que muestras en tu perfil.
¿Cómo veo las reseñas que he escrito en Google?
En Google Maps, entra en tu perfil, pulsa «Tus contribuciones» y después «Reseñas».
¿Puedo editar o borrar mi reseña después de publicarla?
Sí. Desde «Tus contribuciones» → «Reseñas» puedes editarla o eliminarla cuando quieras.
¿Por qué no aparece mi reseña en Google?
A veces tarda un poco en mostrarse. Google también puede filtrar reseñas que considere spam o que incumplan sus políticas.
¿Tengo que haber sido cliente para reseñar un negocio?
Las políticas de Google piden que la reseña refleje una experiencia real con el negocio.