Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Francisco Peris Oller (autónomo), NIF 33570350X, titular de RoviDev.

Dirección de contacto: soporte@rovidev.com.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, puedes escribirnos a esa dirección.

2. Qué datos tratamos

Datos de cuenta: nombre, email y datos de autenticación de la persona que se registra (gestionados a través de nuestro proveedor de identidad, Logto).

Datos del negocio: nombre del negocio, sector, ubicaciones, contexto de negocio, preferencias de tono y automatización que introduces en el panel.

Datos de contactos y clientes: nombres, emails y/o teléfonos de las personas a las que tú (nuestro cliente) decides enviar campañas de solicitud de reseñas.

Datos de reseñas: el contenido público de las reseñas que sincronizamos desde Google, Facebook o Tripadvisor sobre tu negocio, incluyendo el nombre público del autor de la reseña tal como aparece en esas plataformas.

Datos de facturación: gestionados directamente por Stripe, nuestro procesador de pagos; nosotros no almacenamos números de tarjeta.

Datos de uso y analítica: páginas visitadas, interacciones y datos técnicos del navegador, recogidos mediante Google Analytics únicamente si aceptas las cookies de analítica en el aviso correspondiente.

3. Con qué finalidad y base legal

Prestar el servicio contratado (gestión de reseñas, respuestas con IA, campañas de solicitud, widget público) — base legal: ejecución del contrato.

Enviar las campañas de solicitud de reseñas que tú configuras a tus propios contactos, por email, SMS o WhatsApp — base legal: ejecución del contrato con nuestro cliente e interés legítimo en la prestación del servicio.

Gestionar el cobro de las suscripciones — base legal: ejecución del contrato.

Enviar alertas operativas (nuevas reseñas, resúmenes, avisos de pago) — base legal: ejecución del contrato.

Medir el uso del sitio con fines de mejora del producto — base legal: consentimiento, obtenido mediante el aviso de cookies. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Cumplir obligaciones legales (facturación, fiscalidad) — base legal: obligación legal.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, actuando como encargados del tratamiento:

· Logto — autenticación e identidad de usuarios.

· Stripe — procesamiento de pagos y facturación.

· Google (Analytics y Search Console) — analítica del sitio, solo si aceptas las cookies correspondientes.

· Meta / WhatsApp Business Platform — envío de alertas y campañas por WhatsApp, cuando activas ese canal.

· Twilio — envío de campañas por SMS, cuando activas ese canal.

· Proveedor de correo saliente (SMTP) — envío de emails transaccionales y de campañas.

· Google Business Profile, Meta (Facebook) y Tripadvisor — como origen de los datos públicos de reseñas que sincronizamos, mediante la conexión que tú autorizas.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos se apoyan en garantías reconocidas por la normativa (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de cuenta y de negocio se conservan mientras la cuenta esté activa y, tras su baja, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables).

Los datos de contactos importados para campañas se conservan mientras el cliente los mantenga en su panel, pudiendo eliminarlos en cualquier momento desde la sección de Captación.

Los datos de analítica se conservan según la configuración de retención de Google Analytics, con un máximo de 14 meses.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a soporte@rovidev.com.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

7. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del panel (sesión, idioma) y, solo si las aceptas mediante el aviso correspondiente, cookies de analítica de Google Analytics. Puedes cambiar tu decisión borrando los datos de este sitio en tu navegador, lo que hará que el aviso vuelva a aparecer.

8. Menores de edad

Este servicio está dirigido a negocios y profesionales, no a menores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.